Willkommen bei NEXT! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Was für eine Art von Produkten bietet NEXT an?
NEXT bietet eine breite Palette an modischen Produkten für Damen, darunter Accessoires, Bademode, Schuhe (wie Ballerinas, flache Schuhe und High Heels), Bekleidung (Hemden, Blusen, Hosen, Jeans, Kleider, Jacken, Mäntel), Geldbörsen, Handschuhe, Hausschuhe, Hüte, Jumpsuits und Nachtwäsche.
2. In welche Länder liefert NEXT?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Während des Bestellvorgangs können Sie überprüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert NEXT?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen bietet NEXT?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand, Sendungsverfolgung inklusive
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand, Sendungsverfolgung inklusive
2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Während saisonaler Hochphasen (wie vor Weihnachten) kann sich die Bearbeitung leicht verzögern.
3. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
4. Warum wird mein Land bei der Adresseingabe nicht angezeigt?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Falls Ihr Land nicht auswählbar ist, können wir leider derzeit nicht dorthin liefern.
5. Fallen Zollgebühren an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe bei NEXT?
Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

1. Wie kann ich den NEXT-Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung.
2. Wo finde ich die Geschäftsbedingungen von NEXT?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im Fußbereich unserer Website oder auf Anfrage per E-Mail.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team.

Ihr NEXT-Team
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Promenadenstraße 54, Aachen, DE 40406