Willkommen bei NEXT! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabepolitik

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bademode
  • Badeschuhe
  • Nachtwäsche & Loungewear

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag (Vorlage unten).
  2. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
  3. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    NEXT Retouren
    Promenadenstraße 54
    Aachen, DE 40406
    Deutschland
  4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch, sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes NEXT-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und Verpackungen ist.

Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname und Größe falls bekannt]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung

Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den zusätzlichen Betrag.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert der Waren an, um Zollgebühren zu vermeiden. Originale Versandkosten werden nicht erstattet.

Tipp: Behalten Sie den Versandbeleg, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr NEXT-Team