Willkommen bei NEXT! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unserer Rückgabepolitik.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung.
Versandoptionen
- Standardversand: 12.95 € mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen werden möglicherweise nicht ausgeliefert.
Rückgabe & Umtausch
Rückgaberecht
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bademode
- Badeschuhe
- Nachtwäsche & Loungewear
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag (siehe Vorlage unten).
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
- Schicken Sie das Paket an unsere Adresse: NEXT Retouren
Promenadenstraße 54
Aachen, DE 40406
Deutschland - Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch, sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben.
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes NEXT-Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und Verpackungen ist.
Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname und Größe falls bekannt]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung
Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den zusätzlichen Betrag.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.
Internationale Rücksendungen
Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert der Waren an, um Zollgebühren zu vermeiden. Originale Versandkosten werden nicht erstattet.
Tipp: Behalten Sie den Versandbeleg, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr NEXT-Team